Inspection vidéo du véhicule à la souscription auto : le guide pour les courtiers
Faire filmer le véhicule par l'assuré au moment de la souscription : comment ça marche, ce que l'IA détecte, ce que le gestionnaire décide, et pourquoi une vidéo horodatée vaut mieux qu'une déclaration.
L'inspection vidéo du véhicule à la souscription consiste à faire filmer la voiture par l'assuré lui-même, depuis son smartphone, au moment où le contrat est souscrit. La vidéo est horodatée, géolocalisée, puis analysée par IA. Le gestionnaire dispose ainsi d'une preuve visuelle de l'état du véhicule avant de s'engager, sans déplacement et sans rendez-vous.
Le problème : souscrire un véhicule qu'on n'a jamais vu
Un courtier souscrit chaque semaine des contrats sur des véhicules qu'il ne voit pas. Il s'appuie sur une déclaration, parfois sur deux photos envoyées par message. Quand un sinistre survient quelques mois plus tard, la même question revient : dans quel état était le véhicule au moment de la signature ?
La plupart des litiges ne viennent pas d'une intention de tromper, mais d'un flou : une rayure préexistante, un pare-brise déjà fissuré. Sans preuve datée, chacun a sa version.
Comment fonctionne l'inspection vidéo avec GoodwAI Souscription
- Le gestionnaire crée la demande en quelques clics, rattachée au contrat ou au devis.
- L'assuré reçoit un lien sécurisé par email ou WhatsApp. Le lien est unique, daté et expire.
- L'assuré filme son véhicule depuis son smartphone. Pas d'application à installer, pas de compte à créer : la caméra s'ouvre dans le navigateur.
- La vidéo revient analysée : état du véhicule, dommages détectés, points de vigilance.
- Le gestionnaire décide : il valide, doute ou refuse, en un clic.
L'absence de friction est la condition du succès. Si l'assuré doit installer une application, la vidéo ne revient pas.
Ce que l'IA analyse sur la vidéo
Sur chaque vidéo de souscription, l'IA :
- identifie le véhicule et lit la plaque d'immatriculation ;
- cartographie les dommages visibles, chacun localisé et qualifié par sa sévérité (éclat de rétroviseur, rayure de pare-chocs, fissure sous la calandre) ;
- repère des dommages difficiles à voir à l'œil nu, comme une déformation qui ne se signale que par le reflet de la carrosserie ;
- signale les écarts avec le dossier, par exemple une plaque qui ne correspond pas à celle déclarée au contrat ;
- calcule un score de qualité de la vidéo et un score de risque.
Ce que l'IA ne fait pas
Elle ne prend aucune décision. Le gestionnaire reste celui qui valide, doute ou refuse. Il peut ajuster les scores, ajouter un commentaire interne et s'appuyer sur son expérience pour trancher un cas ambigu. L'IA fait la vérification systématique, le gestionnaire garde le jugement.
Pourquoi une vidéo horodatée vaut mieux qu'une déclaration
Une déclaration décrit un état sans garantir quand, où ni par qui elle a été rédigée. Une vidéo embarque ses propres preuves :
- date, heure et position enregistrées côté serveur, pas sur le téléphone ;
- empreinte d'intégrité sur le fichier, qui rend toute altération détectable ;
- journal d'audit des consultations et des décisions, exploitable en cas de litige.
Voir avant de signer, ce n'est pas se méfier de l'assuré. C'est le protéger autant que le cabinet.
Pour qui
Les cabinets de courtage, agents généraux et assureurs qui souscrivent à distance et veulent une preuve visuelle avant l'engagement. Le module fait partie de GoodwAI Souscription, qui regroupe aussi la visite de risque à distance, l'OCR des documents et le cockpit de la boîte mail du cabinet, sur la même base client.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
- Comment faire une inspection de véhicule à distance pour une souscription auto ?
- Le gestionnaire envoie à l'assuré un lien sécurisé par email ou WhatsApp. L'assuré ouvre le lien sur son smartphone et filme le tour de son véhicule, sans installer d'application ni créer de compte. La vidéo revient horodatée, géolocalisée et analysée, et le gestionnaire valide ou refuse le dossier.
- Que détecte l'IA sur la vidéo du véhicule ?
- Elle identifie le véhicule, lit la plaque d'immatriculation, localise les dommages visibles et les qualifie par sévérité. Elle signale aussi les écarts avec le dossier, par exemple une plaque lue sur la vidéo qui ne correspond pas à celle déclarée au contrat.
- L'IA peut-elle refuser un dossier toute seule ?
- Non. GoodwAI Souscription ne valide ni ne refuse jamais un dossier automatiquement. L'IA produit une analyse et des scores, le gestionnaire décide, peut ajuster les scores et ajouter un commentaire interne.
- Pourquoi une vidéo plutôt que des photos ?
- Une vidéo continue montre le véhicule sous tous les angles, sans trou entre deux clichés. Elle embarque aussi ses métadonnées : date, heure et position enregistrées côté serveur. Elle documente l'état du véhicule au moment de la signature.
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